Καλημέρα,
Σήμερα θέλω να σου μιλήσω για τη δύναμη της επικοινωνίας στην επιχείρησή σου. Μπορεί να έχεις διαλέξει την καλύτερη τοποθεσία για την επιχείρησή σου, να έχεις διαλέξει το πιο εξειδικευμένο προσωπικό, να γνωρίζεις εσύ ο ίδιος το επάγγελμά σου πολύ καλά, Όμως είναι άλλο αυτό και άλλο ο τρόπος που τελικά παραδίδεις τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σου. Ο τρόπος δηλαδή που επικοινωνείς εσύ με το προσωπικό σου και τους πελάτες σου.
Και δεν μπορούσα να βρω καλύτερο παράδειγμα από αυτό που θα δεις στο παρακάτω βίντεο.
Όλοι εξάλλου έχουμε ζήσει στη ζωή μας μια κακή εμπειρία εξυπηρέτησης από έναν γιατρό. Σωστά;
Όμως σήμερα θέλω να σου πω πως η επικοινωνία δεν είναι κάτι που έχεις ή δεν έχεις. Δεν είναι κάτι που γεννιέσαι με αυτό.
Αντιθέτως είναι κάτι που μπορείς να μάθεις και να βελτιώσεις. Ακόμη και αν νομίζεις ότι το “έχεις”.
Και είναι ακριβώς αυτό που κάνει την διαφορά και την εξυπηρέτηση εξαιρετική σε ότι επάγγελμα και να κάνεις.
Αν σε ενδιαφέρει σοβαρά να εκπαιδεύσεις το προσωπικό σου έτσι ώστε να μπορούσε να εκπαιδεύσει…έναν γιατρό απάντησε μου σε αυτό το email και θα χαρώ πολύ να συνδεθούμε.
Σε κάθε περίπτωση να ξέρεις ότι νοιάζομαι και είμαι εδώ για εσένα.
Αν χρειάζεσαι κάποιον δίπλα σου για να μάθεις τον τρόπο να διαχειριστείς τις σχέσεις σου με το προσωπικό σου, με τους ανθρώπους που συνεργάζεσαι και με τους πελάτες σου, έτσι ώστε να έχεις μια πιο υγιή και κερδοφόρα επιχείρηση, είμαι ο άνθρωπος σου.